# Preguntas frecuentes (FAQ)

## ¿Cómo puedo acceder a Converis?

Si usted es académico de la UC, podrá ingresar a Converis UC automáticamente con sus Credenciales UC. Simplemente debe ingresar a [portal.investigacion.uc.cl](https://portal.investigacion.uc.cl/).

## ¿Con quién me contacto si tengo algún problema?

Puede enviarnos un correo a <support@converisuc.zendesk.com>.

## Se me cerró la sesión automáticamente (time-out). ¿Por qué?

Las sesiones se cierran automáticamente en Converis a los **60 minutos** de inactividad. Asegúrese de ir guardando manualmente su trabajo para evitar perderlo. El sistema no realiza guardados automáticos.

{% hint style="info" %}
**Importante**: en Converis, actividad implica algún tipo de **refresco** de la página web. Por ejemplo, simplemente escribir en un formulario **no implica actividad**. Haberse cambiado a otra sección del sistema, sí.&#x20;
{% endhint %}

## Tengo más de un perfil/rol. ¿Cómo me cambio de uno a otro?

En Converis, uno puede tener más de un perfil. Por ejemplo, un(a) usuario/a puede ser Académico y además Director(s) de Tesis, en cuyo caso tendrá dos perfiles. Para cambiar de un perfil al otro, se debe iniciar sesión, y luego arriba a la derecha seleccionar el perfil pertinente. Ver imagen:

![Cómo seleccionar uno u otro perfil.](https://3785982482-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LMIkdd4-CjC7Z-w5UUI%2F-LRMorYDhxDMGxsUuLcF%2F-LRMpJ_htdzmBYDm0hqr%2Fimage.png?alt=media\&token=f8776316-7e93-48ec-ab10-b9290bf6494a)

## ¿Cómo reviso el historial de cambios de un registro en Converis?

Todos los usuarios pueden revisar los **cambios de estado** de los registros en Converis en el "Historial de cambios". Este historial **no** muestra las modificaciones en los campos específicos; solamente presenta los cambios en que los usuarios hayan realizado entre estados. El siguiente video muestra un ejemplo al respecto.

{% embed url="<https://youtu.be/gS-juUqQ69Y>" %}

Si se desea tener una revisión en detalle sobre los cambios realizados a un registro en Converis, por favor contactar a la Mesa de Ayuda.

## ¿Cuál es el tamaño máximo de un archivo?

El tamaño máximo de un archivo que se puede subir a Converis es **200 MB**. \[[ref](https://support.avedas.com/issues/31852)]

## ¿Qué es una tarjeta de presentación?

En Converis, los elementos como Publicación o Proyecto no se conectan directamente a las personas. Estos elementos se conectan a una **Tarjeta**. Cada Persona puede tener una o más **Tarjetas**. Algunos ejemplos:

| Persona | Tarjeta                                                                 | Organización                                               |
| ------- | ----------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Felipe  | Tarjeta de tipo Académico                                               | Facultad de Ciencias Biológicas                            |
| Marcela | <p>Tarjeta de tipo Académico</p><p></p><p>Tarjeta de tipo Académico</p> | <p>Facultad de Derecho</p><p></p><p>Facultad de Letras</p> |

![](https://3785982482-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LMIkdd4-CjC7Z-w5UUI%2F-LVdrGoEH7PQ_Xrtacen%2F-LVdrTM0zVeXss1Di5oA%2FPerson-Card-Organization.PNG?alt=media\&token=39526e15-a2ee-4d66-b341-c77ad69553ad)

En el ejemplo anterior, Felipe es académico de la Facultad de Ciencias Biológicas. Por otro lado, Marcela es académico de dos facultades. Luego, en el caso de que Marcela tenga un proyecto o una publicación que ingresar al sistema, deberá determinar a cuál de sus dos tarjetas conectar ese nuevo elemento.

## Soy Director(a) de Investigación, ¿puedo darle acceso a alguien de mi equipo?

Sí. Un(a) Director(a) de Investigación de una Facultad/Escuela puede *heredar* su acceso a las personas de su equipo que estime pertinentes. Es importante destacar que estas personas tendrán acceso de **sólo lectura** a la información.

Para llevar esto a cabo, el/la Director(a) de Investigación debe enviar un correo a la mesa de ayuda (<support@converisuc.zendesk.com>) indicando la siguiente información **de la persona a la que se le dará acceso**:

* Nombre y apellido
* Correo @uc.cl
* (Opcional) fecha de expiración

**Correo de ejemplo:**

> Estimados,
>
> Solicito heredar un acceso de sólo lectura de Dirección de Investigación de la \[Nombre Unidad] a la siguiente persona:
>
> * Nombre Apellido
> * <nombre@uc.cl>
> * Expiración: fecha
>
> Atentamente.
